قوانین عرضه و فروش کالا در پلتفرم الوند

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات

• پلتفرم: وب‌سایت و اپلیکیشن‌های متعلق به “الوند” که بستری تبلیغاتی برای ارتباط تامین‌کنندگان و خریداران (کاربران نهایی) فراهم می‌کند. الوند فروشنده محصولات نیست و مانند یک پلتفرم تبلیغاتی، اطلاعات خریداران را در اختیار تامین‌کنندگان قرار می‌دهد.
• تامین‌کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که مطابق مفاد این تفاهم‌نامه، محصولات خود را جهت فروش از طریق پلتفرم عرضه می‌کند.
• خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که به عنوان مشتری، اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات از تامین‌کننده از طریق پلتفرم می‌نماید.
• محصول: هر نوع کالا یا خدمتی که توسط تامین‌کننده مطابق با قوانین و مقررات پلتفرم و قوانین کشور، برای فروش در پلتفرم عرضه می‌شود.
• حساب کاربری: صفحه شخصی تامین‌کننده در پلتفرم که از طریق آن به مدیریت محصولات، سفارشات، اطلاعات مالی و ارتباط با خریداران می‌پردازد.
• کارمزد: درصدی از مبلغ کل فروش موفق هر محصول یا خدمت که به عنوان حق‌الزحمه و هزینه استفاده از خدمات پلتفرم، به “الوند” تعلق می‌گیرد. جزئیات آن در پیوست شماره ۱ ذکر شده است.

ماده ۲: موضوع تفاهم‌نامه

ایجاد بستر و ارائه خدمات نرم‌افزاری و بازاریابی توسط “الوند” جهت عرضه و معرفی محصولات “تامین‌کننده” به خریداران از طریق پلتفرم، در ازای دریافت کارمزد مشخص از فروش‌های موفق.

ماده 3: تعهدات الوند

1. ارائه زیرساخت فنی امن و پایدار برای فعالیت پلتفرم.
2. انجام فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی عمومی برای پلتفرم به منظور جذب خریداران.
3. حفظ محرمانگی اطلاعات تجاری “تامین‌کننده” که در اختیار پلتفرم قرار می‌گیرد.

ماده 4: تعهدات تامین‌کننده

1. اطلاعات محصول: “تامین‌کننده” متعهد است اطلاعات دقیق، کامل و صحیح محصولات (شامل عنوان، توضیحات، مشخصات فنی، تصاویر باکیفیت، حداقل تعداد سفارش (MOQ)، و قیمت) را در حساب کاربری خود وارد نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات با محصول ارسالی بر عهده “تامین‌کننده” است.
2. قیمت‌گذاری: قیمت‌گذاری محصولات باید به صورت رقابتی و منصفانه باشد. تامین‌کننده محصول را در پلتفرم و خارج از آن (فروشگاه و سایت و …) با قیمت یکسان ارائه نماید. قیمت اعلامی در پلتفرم، قیمت نهایی برای خریدار (بدون احتساب هزینه حمل) است.
3. موجودی کالا: “تامین‌کننده” موظف است وضعیت موجودی محصولات خود را در پلتفرم به‌روز نگه دارد و از عرضه کالای ناموجود خودداری کند.
4. اصالت و کیفیت: “تامین‌کننده” تضمین می‌کند که کلیه محصولات عرضه‌شده اصل، قانونی، دارای استانداردهای لازم و مطابق با توضیحات ارائه‌شده هستند.
5. پردازش و ارسال سفارش: “تامین‌کننده” متعهد است سفارش‌های ثبت‌شده را در بازه زمانی مشخص‌شده را، پردازش، بسته‌بندی مناسب (برای حمل عمده) و برای خریدار ارسال نماید.
6. پاسخگویی: “تامین‌کننده” موظف است در اسرع وقت به سوالات و پیام‌های خریداران که از طریق پلتفرم ارسال می‌شود، پاسخ دهد.
7. قوانین و مقررات: رعایت کلیه قوانین و مقررات جاری کشور، به ویژه قوانین مربوط به تجارت الکترونیک، حقوق مصرف‌کننده و مالکیت فکری، الزامی است.

ماده 5: کارمزد و تسویه حساب

1. در ازای خدمات ارائه شده، “الوند” مستحق دریافت کارمزد از فروش‌های موفق “تامین‌کننده” است. فروش موفق به معامله‌ای اطلاق می‌شود که وجه آن توسط خریدار پرداخت شده باشد.
2. نرخ کارمزد برای هر دسته‌بندی محصول به صورت مجزا محاسبه می‌شود. جدول دقیق نرخ‌ها در نیز بین طرفین به تایید رسیده است که جزء لاینفک تفاهم‌نامه است.
3. فرآیند تسویه: خریداران مبلغ سفارش را به حساب تامین‌کننده پرداخت می‌کنند و تامین‌کننده موظف است کارمزد الوند را مطابق با توافق انجام شده پرداخت نماید. در صورتی که خریدار، مبلغ سفارش را برای الوند واریز کند، الوند مبالغ پرداختی توسط خریداران را در حساب واسط خود دریافت می‌کند. پس از کسر مبلغ کارمزد مطابق با پیوست شماره ۱، مابقی وجه به شماره حساب شبای معرفی‌شده توسط “تامین‌کننده” واریز می‌گردد.
4. “الوند” حق تغییر جدول کارمزدها را برای خود محفوظ می‌دارد، اما موظف است هرگونه تغییر را حداقل ۳۰ روز قبل از اعمال، به صورت کتبی یا از طریق حساب کاربری به اطلاع “تامین‌کننده” برساند.

ماده 6: مالکیت فکری

1. مالکیت برند، لوگو و زیرساخت فنی پلتفرم متعلق به “الوند” است.
2. مالکیت معنوی برند و محصولات عرضه‌شده متعلق به “تامین‌کننده” است. “تامین‌کننده” با امضای این تفاهم‌نامه، به “الوند” اجازه غیر انحصاری و بدون حق امتیاز می‌دهد تا از نام تجاری، لوگو و تصاویر محصولات وی برای اهداف بازاریابی و تبلیغاتی پلتفرم استفاده نماید.

ماده 7: فسخ تفاهم‌نامه

هر یک از طرفین می‌توانند با اخطار کتبی ۳۰ روزه، تفاهم‌نامه را فسخ نمایند. با این حال، در صورت تخلف هر یک از طرفین از تعهدات اساسی خود (مانند فروش کالای تقلبی، عدم پرداخت کارمزد، نقض مکرر قوانین پلتفرم)، طرف مقابل حق فسخ فوری تفاهم‌نامه را خواهد داشت.

ماده 8: حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز آن را حل و فصل نمایند. در صورت عدم توافق، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع ذی‌صلاح قضایی در تهران قابل پیگیری خواهد بود.